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국민은행 : 예금주 D.B 김민설
오나왕

FAQ

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Q: 배송은 어떻게 오나요?

저희 오나왕은 여러분을 공인 딸쟁이로 만들지 않기 위해 노력하고 있으며

1차 뽁뽁이, 2차 검은색 봉투, 3차 무지 박스까지 삼중 포장으로 물건을 함부로 확인 할 수 없도록 하고

송장에는 주문시 설정한  <베송상품명>  으로 인쇄되어 배송되기 때문에 직접 뜯어보지 않는 이상 쉽사리 들키지 않습니다.

 

배송사는 CJ대한통운이며 대체로 발송하고 하루면 배송이 완료됩니다.

 

다만, 배송사의 사정으로 배송이 지연될 수 있으며, 배송 지연은 CJ대한통운에 문의하시면

 

빠르게 해결이 가능하십니다.

Q: 배송 시간은 어떻게 되나요?

배송에 이용되는 택배사는 우체국 택배이며, 주말을 제외하고는 5시 이전까지 입금 하시고, 재고가 있는 경우에 한하여 당일 출고합니다.
보통 1~ 2일 이후 제품을 받아보실수있습니다.

금요일 16시 이전에 입금 할 경우, 빠르면 토요일에 배송이 완료될 수 있으니 긴장을 늦추지 말고 대비하도록 합시다.

16시 전까지 입금하여 당일 출고가 된 상품은 22시 이후 http://www.iviewcore.com/data/parcel.html 에서 송장조회가 가능합니다.

택배기사님 방문 시각을 알고싶다면 송장번호를 주문일 다음날 오전에 http://www.iviewcore.com/data/parcel.html 에서 조회한 뒤,
그곳에 기입된 기사님의 핸드폰 번호로 연락하여 확인하실 수 있습니다.

 

도착 시간은 택배 기사님께서 결정하는 사항이기 때문에

저희에게 문의하셔도 답변드리는데 어려움이 있습니다.

Q: 단순 변심으로 교환, 반품 하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?

단순 변심으로 교환, 반품을 원하시는 경우 1:1 채팅, 1:1문의하기 로 접수해 주시면됩니다.
 

환불과 마찬가지로 제품을 개봉하였거나 박스제거로 주문하셨을 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

 

또한, 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

반품 요청을 하시면 저희가 기사님이 방문하실 수 있도록 도와드리며

 

기사님이 방문하시면 해당 제품을 넘겨주시면 됩니다.

 

환불처리는 제품의 상태를 확인한 후에 진행이 가능하기 때문에

 

일주일 정도의 시간이 소요됩니다.

Q: 제품불량이 의심되어 교환, 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?

 

제품을 받았을 경우 제품의 불량이 의심되어 교환 및 반품을 원하신다면

 

해당 부위를 사진으로 촬영한 후에 1:1문의에 사진과 내용을 함께 적어주시면

 

저희가 확인 후 조치를 취하겠습니다.

 

아무말없이 제품을 저희쪽으로 보내실 경우

 

오히려 더욱 오래 걸릴 수 있으니 반드시 문의 후 진행해주시기 바랍니다.